monSAV.com : la réparation sans se déplacer (ou presque)
Publié le 16/01/2012, par Isabelle Boucq
Depuis deux ans, ce site se spécialise dans la réparation et l’extension de garantie des produits électroniques et d’électroménager directement sur Internet (TV, smartphones, tablettes, consoles de jeux, mais aussi les produits moins marrants et pourtant utiles comme les machines à laver, les frigos et les fours). Après avoir déclare la panne en ligne, le client reçoit un bon de transport pour déposer son appareil dans un point relais (3600 points) tandis que les gros objets sont dépannés à domicile. Pour les envois, MonSAV annonce des délais de réparation de 3 à 5 jours et la possibilité de suivi du colis en temps réel. Petits plus gratuits du site, l’archivage des factures dans le but de la prise en charge si l’appareil est sous garantie et l’accès aux notices des appareils. Les prix sont annoncés en ligne et sont très variables (79,90 euros pour un iPhone 4 en panne, mais 179, 90 euros pour un iPhone 4 cassé). Pour les extensions de garantie, le site propose des devis.
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